Starwars1967 op 09 november 2019 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel heeft een klacht ingediend omdat hij op vrijdag een e-mail ontving waarin stond dat zijn pakket om 16.09 uur was geleverd, maar het pakket niet is ontvangen. De klant vraagt zich af waar zijn pakket is.
Vrijdag mail gehad dat mijn pakket is geleverd om 16.09 uur. Helaas geen pakket gezien. Waar is mijn pakket ?????
Als mijn pakket geleverd word en de volgende keer niet zo maar vermelden dat iets is geleverd terwijl dat helemaal niet zo is
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
