Klacht: Onjuiste melding

M Ramdjiawan op 02 november 2021 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 2 november 2021

Een klant van Go Parcel meldt dat de bezorger volgens de trackinginformatie langs is geweest, terwijl de klant thuis was en niemand heeft gezien. Hierdoor moet de klant opnieuw thuisblijven voor een nieuwe bezorgpoging.

Mijn Klacht:

Via volg mijn pakket zag ik dat de bezorger is langs geweest . Ik was speciaal voor het pakket thuis en heb niemand gezien ! Ra ra hoe kan dat.
Nu moet ik morgen ook thuis blijven want dan wordt het pakket , weer , aangeboden. Ik ben heel benieuwd.

Gewenste Oplossing:

Telefonisch contact wanneer de persoon niet open doet. Mogelijk staat hij bij een verkeerd adres/ deur

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM