Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over de levering van mijn pakket door GLS Netherlands. Gisteren kreeg ik de melding dat mijn pakket thuis was afgeleverd, maar dat was niet het geval. Het pakket was zonder mijn medeweten op een afhaalpunt neergelegd. Terwijl ik de hele dag thuis was, is de bezorger niet langsgekomen. Toen ik bij het afhaalpunt aankwam, bleek ik een code nodig te hebben die ik niet had ontvangen. Ik sprak de bezorger aan op zijn gedrag en hij gedroeg zich onbeschoft en onprofessioneel, en hij vertelde leugens over de situatie. Ik vind het onacceptabel dat er zulke fouten worden gemaakt en dat klanten niet eerlijk worden behandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat GLS Netherlands ervoor zorgt dat bezorgers zich verantwoordelijker voelen en klanten eerlijk en oprecht behandelen.
