Terug

Klacht: verlenging licentie

Willem 34 op 10 oktober 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

13-10-2014 De heer, mevrouw Zoon per email geinformeerd. Email is verstuurd vanaf [email protected]. De heer, mevrouw Zoon geinformeerd over wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsvoering is. Aangegeven dat wij de betaling op 6 october jl hebben doorgestuurd naar het...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2014

Een klant heeft op 3 oktober zijn AVG virusscannerlicentie verlengd en het bijbehorende bedrag van ruim 72 euro overgemaakt. Desondanks ontvangt de klant herhaaldelijk meldingen dat de licentie verlengd moet worden en verzoekt om bevestiging van de verlenging per e-mail. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

OP 3 oktober jl heb ik mijn licentie AVG virusscanner vuia internet verlengd en op de zelfde dag het bedrag van ruim 72 euro aan u per bank overgemaakt.

Nu heb ik al tweemaal daarna op mijn scherm van u een mededeling ontvangen dat ik mijn licentie moet verlengen. Ik neem aan dat dit op een vergissing berust zodat ik u vraag mij dit per email: [email protected] te willen bevestigen.

Ik wacht uw reactie af.

W. Zoon Eindhoven,

Tel 040-2419716/06-38920862

Gewenste Oplossing:

Ik wacht uw reactie af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 13 oktober 2014 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

13-10-2014 De heer, mevrouw Zoon per email geinformeerd. Email is verstuurd vanaf [email protected]. De heer, mevrouw Zoon geinformeerd over wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsvoering is. Aangegeven dat wij de betaling op 6 october jl hebben doorgestuurd naar het bedrijf waar de antivirus is aan gekocht. Geadviseerd om contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met GlobalCollect

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het