Mijn Klacht:
Global Collect made debits transfer of 15.00 Euro per month from my account for 4 monthes, i have no idea where it is from. I hope to get the money refund.
Gewenste Oplossing:
Explain why this transaction happen and get my money back.
Klacht: unauthorized direct dedit
Xiaofang yan op 22 november 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 november 2021
Reactie van het bedrijf:
22-Nov-2021 De mevrouw Yan per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te...
Een klant heeft melding gemaakt van ongeautoriseerde maandelijkse afschrijvingen van 15,00 euro door GlobalCollect gedurende vier maanden. De klant is zich niet bewust van de oorsprong van deze debiteringen en verzoekt om terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 22 november 2021 om 09:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
22-Nov-2021 De mevrouw Yan per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
