Terug

Klacht: tickets betaald, maar geen bevestiging van Turkish Airlines ontvangen.

Tahsin op 20 maart 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

21-Mrt-2016 Heer, Mevrouw Tayru per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 maart 2016

Een klant heeft op 18 maart 2016 een ticket gekocht via de website van Turkish Airlines, waarvoor het bedrag van zijn rekening is afgeschreven. Eerder, op 1 maart, had hij ook al drie tickets gekocht, maar ontving hij geen bevestiging voor de recente aankoop. Hij vraagt om een snelle oplossing en terugstorting van het bedrag.

Mijn Klacht:

Geachte de heer/mevrouw,

Op 18 maart 2016 heb ik één ticket gekocht via de website van Turkish Airlines. Het bedrag van de ticket is van mijn rekening afgeschreven. Op 1 maart was dit ook gebeurd. Toen had ik drie tickets gekocht. Ik baal er enorm van dat dit mij weer overkomt. Als bewijs voeg ik de betaling van mijn ticket toe. Ik hoop dat dit probleem snel opgelost wordt en dat mijn geld weer teruggestord wordt op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn geld wordt teruggestord op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 21 maart 2016 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

21-Mrt-2016 Heer, Mevrouw Tayru per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met GlobalCollect

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het