SendyEW op 06 februari 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
8-Feb-2016 Mevrouw Engels-Wattimena per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft op 1 januari 2016 €10 aan Skype tegoed betaald via GlobalCollect, maar dit bedrag is nooit bij zijn Skype-tegoed bijgeschreven. Na contact met Skype bleek dat de betaling niet werd herkend, wat de klant doet vermoeden dat het probleem bij GlobalCollect ligt. De klant verzoekt om terugbetaling van het betaalde bedrag.
Ik heb op 1 januari 2016 skype tegoed van €10 betaald via Global Collect
Gegevens van mijn bank 01-01-2016 14:09 0020001133686230
Maar die €10 is nooit bij mijn skype tegoed opgeteld. Kortom : wel €10 betaald, geen beltegoed gekregen.
Contact met skype gezocht maar die komt de betaling niet tegen. Probleem zit bij de tussenperspoon : global collect.
Wil graag mijn €10 terug gestort worden.
Als ik mijn €10 terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2016 om 11:11 geantwoord
8-Feb-2016 Mevrouw Engels-Wattimena per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
