Hans van Vliet op 07 april 2022 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
07-Apr-2022 De heer van Vliet per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een consument ontdekte een onverklaarbare afschrijving van 15 euro door GlobalCollect op zijn bankrekening. Na contact te hebben gezocht met het bedrijf, kreeg hij te maken met lange wachttijden en moest hij een terugbelverzoek indienen om verdere uitleg te krijgen. De consument vraagt zich af wie GlobalCollect is en hoe zij toegang hebben gekregen tot zijn rekening.
Ik logte vanmorgen in op bankrekening en hier zag ik een afschrijving van Global Connect van 15 euro. Geen idee waar deze vandaan komt. Heb gebeld met deze organisatie, maar ze hadden het zo druk en werd gedwongen om een terugbelactie in te spreken want anders kon ik weer opnieuw bellen.
Wie zijn deze lui en hoe komen zij aan mijn rekening?
Niet meer afschrijven van mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2022 om 14:33 geantwoord
07-Apr-2022 De heer van Vliet per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service,Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
