Terug

Klacht: Oplichting

Josmar71 op 06 januari 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

6-Jan-200 Mevrouw Boone per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 januari 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een mislukte aankoop van tickets via Marktplaats, waarbij een betaling van 178,43 euro is gedaan. De transactie zou via Ticketswap verlopen, maar de verkoper bleek niet te goeder trouw en is inmiddels verdwenen. De klant verzoekt om terugbetaling en vraagt om maatregelen om toekomstige misbruik van de dienst te voorkomen.

Mijn Klacht:

Via marktplaats heb ik gisteravond tickets willen kopen en daarvoor een betaling gedaan van 178,43. De transactie zou via ticketswap verlopen om fraude te voorkomen. De verkoper blijkt te kwader trouw te zijn en de kaarten zijn niet via ticketswap verzonden en de betaling is op een slinkse manier via G2A geregeld.
De verkoper is nu verdwenen van Marktplaats. Ik heb aangifte gedaan bij de politie maar vind dat voor deze praktijken jullie dienst wordt misbruikt en jullie op deze manier hieraan meewerken.

Graag wil ik per direct mijn geld terug en voorkomen dat er nog meer gedupeerden komen.

In afwachting van uw reactie.

Mvg,
M. Boone

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld op mijn rekening wordt teruggestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 06 januari 2020 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

6-Jan-200 Mevrouw Boone per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met GlobalCollect

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het