Terug

Klacht: Onterechte afschrijving van € 15,= van mn rekening nav bestelling via Lightinthebox

CarlaKlaver70 op 09 januari 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

11-Jan-2016 Mevrouw Klaver-Jongman per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 januari 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van € 15,= door GlobalCollect, die plaatsvond op 7 januari 2016. De klant had eerder dansschoenen besteld via Lightinthebox en had al extra kosten voor invoerrechten betaald. De klant verzoekt om terugstorting van het bedrag, omdat er geen machtiging was gegeven voor deze afschrijving.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Onlangs , 2 december 2015 heb ik via Lightinthebox dansschoenen besteld voor mn dochter, 2 paar. Ik kreeg ze eind december bezorgd. Naast de € 38,71 die ik ervoor betaald heb via Ideal, moest ik bij aflevering € 19.50 aan invoerrechten betalen aan de bezorger en nu is er 7-1-16 € 15,= onterecht afgeschreven en aan Global Collect betaald .

Al met al een paar paar dure schoenen inmiddels.
Graag zou ik willen verzoeken aan Global Collect deze € 15,= terug te storten
Want ik heb Global Collect niet gemachtigd deze 15 Euro af te schrijven.

Alvast mijn dank.

Met vriendelijke groet,

C. Klaver-Jongman

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Global Collect de 15 Euro terug zou storten op mn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 11 januari 2016 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

11-Jan-2016 Mevrouw Klaver-Jongman per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met GlobalCollect

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het