NienkevP op 16 oktober 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
16-10-2015 Mevrouw Van Poelje per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een consument heeft een klacht ingediend over een onduidelijke afschrijving van zijn rekening door GlobalCollect. Hij geeft aan dat er geen duidelijke omschrijving van de transactie is, waardoor hij niet kan achterhalen aan wie of wat het bedrag is overgemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Via Global Collect is een bedrag van mijn rekening afgeschreven zonder een duidelijke omschrijving van de herkomst van de transactie. Ik kan niet meer nagaan aan wie of wat dit bedrag is overgemaakt.
Als Global Collect, wanneer zij als tussenpersoon fungeren, op de afschrijving duidelijk zouden maken voor welke persoon/instelling zij het bedrag innen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2015 om 12:53 geantwoord
16-10-2015 Mevrouw Van Poelje per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
