Mieke van Wijk op 11 november 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
11-11-2015 Mevrouw Van Wijk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Op 5 november is er € 12,- van de bankrekening van de klager afgeschreven, terwijl hij niets besteld had. De klager heeft een minimale overboeking van € 0,01 gedaan, maar stelt dat er geen machtiging is afgegeven voor deze afschrijving. Hij heeft het bedrag zelf teruggeboekt, maar kan het bedrijf niet blokkeren.
Er is op 5 november € 12,- van mijn bankrekening afgeschreven.
Ik heb niets besteld..helemaal niets.
Het enige wat ik in oktober heb moeten doen was € 0,01 overmaken mocht ik iets willen bestellen dan hadden ze mijn rekeningnummer.
Ik heb het zelf teruggeboekt bij de bank maar kan het bedrijf niet blokkeren eenvoudig weg omdat ik geen machtiging heb afgegeven.
Ik wil niet meer lastig gevallen worden hiermee.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2015 om 15:34 geantwoord
11-11-2015 Mevrouw Van Wijk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
