Mijn Klacht:
Norton anti virus gekocht en betaald maar nooit gekregen, kan in betaling ook geen gegevens vinden en heb geen bevestiging mail ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug krijg of het product alsnog geleverd word.
Klacht: Niet geleverd product
karelmerel op 30 januari 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
1-Feb-2016 Mevrouw 't Hooft per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...
Een consument heeft een Norton antivirussoftware aangeschaft en betaald, maar heeft het product nooit ontvangen. Daarnaast kon de consument geen gegevens over de betaling vinden en ontving geen bevestigingsmail. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 01 februari 2016 om 13:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
1-Feb-2016 Mevrouw 't Hooft per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
