Henri Mignolet op 24 maart 2022 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
24-Mar-2022 De heer Mignolet per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Henri heeft een bedrag van 14,99 euro ontvangen op zijn Belfiusrekening, maar is niet op de hoogte van de reden voor deze transactie. Hij heeft geen abonnement dat hem verbindt aan deze betaling en verzoekt om annulering van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste, ik heb hier op mijn rekening op mijn Belfiusrekening een bedrag verstuurd gekregen van 14,99 maar weet ni waarom…
Ik heb geen abonnement dat dit mij verbindt om dat bedrag te betalen.
Gelieve mij dit te annuleren indien mogelijk…
Hoogachtend, Henri
Wens geen betaling of verbinding met GLOBAL COLLECT BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2022 om 11:58 geantwoord
24-Mar-2022 De heer Mignolet per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
