Mijn Klacht:
Er is meerdere malen geld van mijn rekening afgehaad waar ik geen toestemming voor heb gevraagd.
Vind dat heel apart.
Groetje
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg
Klacht: Geld van rekening
Gerbrand1984 op 30 juni 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
30-Jun-2016 De heer Brink per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Feedback van de klant:
Waar moet ik nu wezen voor mijn geld snap er niks van?
Een consument heeft gemeld dat er meerdere keren geld van zijn rekening is afgeschreven zonder zijn toestemming. Hij vindt deze gang van zaken vreemd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 30 juni 2016 om 10:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
30-Jun-2016 De heer Brink per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Gerbrand1984
Heeft op 30 juni 2016 om 11:32 geantwoord
Waar moet ik nu wezen voor mijn geld snap er niks van?
Bericht van
10 jaren geleden - 01-Jul-2016 De heer Brink per email geinformeerd. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
