mario63 op 10 januari 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
11-Jan-2016 De heer Zoetbrood per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is.
Een klant heeft op 14 november 2015 een betaling van 163 euro via iDEAL gedaan om een achterstand bij Essent te voldoen. Op 8 januari 2016 ontving de klant echter een bericht van Essent dat de betaling nog niet was ontvangen. De klant vraagt zich af wat er met het geld is gebeurd en of het eventueel teruggestort kan worden.
ik heb op 14-11-2015 een betaling via ideal gedaan van 163 euro,dit was een achterstand bij essent,nu heb ik op 08-01-2016 een mail van essent gehad dat de betaling nog niet voldaan is,ik heb een minimale uitkering van 653 euro en lig reeds met meerdere bedrijven op achterstand,kan mij iemand vertellen wat er met mijn 163 euro is gebeurd en kan die anders terug geboekt worden.
m.v.g. M.Zoetbrood
wil dit wel opgelost hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2016 om 14:31 geantwoord
11-Jan-2016 De heer Zoetbrood per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
