Grampss op 15 december 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
16-Dec-2015 De heer, Mevrouw Lucker per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt en geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een klant van GlobalCollect meldde dat zijn gameaccount geblokkeerd was door een fout van het bedrijf, omdat er geen SEPA eerste melding was verwerkt, wat door de bank werd geweigerd. Ondanks meerdere telefoongesprekken met GlobalCollect, waarin werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, bleef de blokkade bestaan.
door een fout van Globalcollect is mijn game account geblokkeerd omdat er niet is gewerkt met een SEPA eerste melding heeft mijn bank dit geweigerd.
ik heb daarna een aantal malen gebeld met globalcollect en mij was toegezegd dat dit opgelost zou worden en dit is dus niet gebeurd waardoor mijn account is geblokkeerd .
ik zou het op prij stell als ze bioware melden dat het hun fout is en dat er alsnog een betaling gedaan kan worden om het op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2015 om 11:02 geantwoord
16-Dec-2015 De heer, Mevrouw Lucker per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt en geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
