Mijn Klacht:
Mijn betaling aan Zylom games is 13-7-’15 afgeschreven van mijn bankrekening maar ik kan geen games spelen omdat ze mijn betaling nog niet hebben ontvangen. Hoe kan dit?
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag is overgemaakt aan Zylom games
Klacht: Betaling aan Zylom games
Teejee op 05 augustus 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
6-8-2015 Mevrouw Hoekstra-Toering per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is.
Een klant heeft een probleem ervaren met een betaling aan Zylom games, die op 13 juli 2015 van zijn bankrekening is afgeschreven, maar niet door Zylom is ontvangen. Hierdoor kon de klant geen toegang krijgen tot de aangekochte games. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 06 augustus 2015 om 13:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
6-8-2015 Mevrouw Hoekstra-Toering per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
