aalbersbergj.p op 12 november 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
12-Nov-2021 De heer Aalbersberg per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Een klant heeft op 11 november 2021 een bedrag van 40,95 euro betaald aan GlobalCollect voor een antivirusproduct van Avast, na eerder 15 euro te hebben betaald voor dezelfde dienst. Ondanks de betalingen ontvangt de klant geen resultaat en blijft hij lastiggevallen worden over de kwestie. De klacht is inmiddels opgelost.
op 11-11-2021 betaald 40.95 euro aan globalcollect voor anti virus van avast 2 maanden daar voor 15 euro aan de zelfde firma maar geen resultaat en nog steeds wordt ik lastig gevallen hier over terwijl de betalingen wel bij hun zijn binnen gekomen.
of dat ik mijn antivirus krijg zo als beloofd of terug boeking van de bedragen en niet meer worden lastig gevallen door hun
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2021 om 16:22 geantwoord
12-Nov-2021 De heer Aalbersberg per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
Bericht van GlobalCollect
4 jaren geleden - 19-Nov-2021 De heer Aalbersberg per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
