Ravin op 17 februari 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
18-Feb-2016 Mevrouw Dassen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een consument heeft AVG antivirussoftware aangeschaft, maar ontvangt geen toegang omdat AVG aangeeft dat er niet betaald is. De consument stelt dat er wel een betaling heeft plaatsgevonden en verzoekt om de geleverde software waarvoor is betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een AVG antivirussoftware gekocht maar bij AVG zeggen ze dat er niet betaald is. Ik heb iets betaald en niks gekregen. Ik wil graag dat krijgen wat ik heb betaald.
Ik ben tevreden als ik krijg waar ik voor betaald heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2016 om 13:03 geantwoord
18-Feb-2016 Mevrouw Dassen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
