Mijn Klacht:
er word al geruime tijd iedere maand € 15.00 van mijn rekening afgeschreven op het afschrift staat negens waar het voor is vind ik vreemd
ben ook negens lid van
Gewenste Oplossing:
uitleggen waar het voor is
Klacht: afschrijving
ronald huitema op 19 oktober 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
19-Oct-2021 De heer Huitema per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Een consument heeft gemeld dat er maandelijks € 15,00 van zijn rekening wordt afgeschreven door GlobalCollect, zonder dat er duidelijkheid is over de reden van deze afschrijving. De consument geeft aan nergens lid van te zijn en vindt de situatie vreemd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 19 oktober 2021 om 09:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
19-Oct-2021 De heer Huitema per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
