Mijn Klacht:
Sinds mei is er al 2 x 15.00 euro van mijn rekening afgeschreven terwijl ik zeker weet dat ik geen abbonee mee laat het terug boejen en de incasso blokeren
Gewenste Oplossing:
Bedrijf aampakken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
01-Jul-2016 De heer Van der Kolk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Een klant heeft gemeld dat er sinds mei twee keer €15,00 van zijn rekening is afgeschreven door GlobalCollect, terwijl hij geen abonnement heeft afgesloten. Hij verzoekt om het bedrag terug te boeken en de incasso te blokkeren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 01 juli 2016 om 11:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
01-Jul-2016 De heer Van der Kolk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
