agruit op 16 april 2013 over Gitaarwinkel.nl in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Gitaarwinkel.nl
Een klant heeft een gitaar besteld en betaald bij Gitaarwinkel.nl, maar deze is nooit geleverd. Pogingen om contact op te nemen, zowel telefonisch als via e-mail, zijn tevergeefs, en ook een aangetekende brief met het verzoek om ontbinding van de aankoop en terugbetaling heeft geen reactie opgeleverd.
Gitaar gekocht en betaald. Werd niet geleverd. Belofte om terug te bellen wordt niet nagekomen. Daarna wordt er niet meer opgenomen. Ook op emails wordt niet gereageerd. We hebben een aangetekende brief gestuurd met het verzoek tot ontbinding van de aankoop en terugstorten van het aankoopbedrag. Ook hierop geen enkele reactie gehad, terwijl de termijn al ruimschoots verlopen is.
Terugstorten van het aankoopbedrag inclusief verzendkosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
