Klacht: Opgelicht

ArjanD75 op 16 december 2017 over Girlsoutfit.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 december 2017

Een klant van Girlsoutfit.nl meldt dat zij op 25 oktober 2017 een horloge heeft besteld, maar tot op heden het product niet heeft ontvangen en het betaalde bedrag kwijt is. Na een e-mail met een levertijd van 14 tot 25 dagen, heeft de klant een andere bestelling geplaatst bij een andere website, waar de levering wel snel en correct plaatsvond. De klant overweegt om de situatie onder de aandacht te brengen van een journalist.

Mijn Klacht:

Ook wij zijn helaas opgelicht door mevr vd Bunt.
Horloge besteld op 25 Oktober 2017
Halverwege November ook een mail gehad met 14 tot 25 dagen levertijd.
Tot nu toe nog geen horloge in ons bezit en geld weg.
Ik heb de gok genomen om bij een andere website genaamd Discounts de horloge te bestellen, dit was op 2 Nov. Deze kreeg ik keurig een paar dagen binnen. Daarom ben ik er zeker van dat ik opgelicht ben.
Zou het geen onderwerp zijn voor Alberto Stegeman?Hem lukt het zeker om mevr vd Bunt op te sporen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik m,n geld terug hebt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten