Klacht: Opgelicht

TomDeBie op 15 december 2017 over Girlsoutfit.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 december 2017

Een klant uit België heeft via Facebook een bestelling geplaatst bij Girlsoutfit.nl voor twee horloges, maar heeft na betaling geen verdere informatie ontvangen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met een medewerker, maar krijgt alleen een antwoordapparaat en ontvangt geen terugkoppeling op zijn berichten.

Mijn Klacht:

Beste,

Wij zijn woonachtig in België en hebben via een advertentie op Facebook doorgeklikt en zijn op de site van Girlsoutfit.nl terecht gekomen.
Hier hebben wij 2 horloges besteld en betaald via bankoverschrijving. Deze blijkt via een bedrijf Mollie.com gegaan te zijn en deze kunnen ons geen verdere informatie bezorgen.
Wel heb ik een telefoonnummer van Mevr. van de Bunt gevonden, maar daar krijgen we enkel een antwoordapparaat. Zelfs na het achterlaten van een bericht krijgen we geen gehoor van Mevr. van de Bunt

mvg Tom De Bie

Gewenste Oplossing:

Beste,

Ik zal tevreden zijn wanneer Mevr. van de Bunt dit nooit meer bij een ander kan doen. Een veroordeling voor fraude lijkt me ook wel op zijn plaats. Dat we ons geld nog ooit zullen terug zien is onwaarschijnlijk, maar je weet nooit.

mvg Tom De Bie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten