Klacht: verkeerde kaarten holland zingt hazes staan op verkeerde naam en verkeerde kenmerk

mj020870 op 26 maart 2014 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is onterecht, wij zijn wederverkoper van tickets. Dit staat duidelijk aangegeven op onze website. De klant wordt hier uitgebreid van op de hoogte gebracht tijdens voor, tijdens & na de bestelling. De kaarten kunnen dus in geval van...

Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 26 maart 2014

Een klant ontving drie kaarten voor "Holland zingt Hazes", maar ontdekte dat deze op een andere naam stonden en het kenmerk niet klopte. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Giggo Tickets, kreeg de klant geen gehoor. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

heb gisteren de 3 kaarten van Holland zingt Hazes binnen gekregen via de email, maar toen ik ze vandaag ging uitprinten zag ik tot mijn verbazing dat ze niet op mijn naam staan maar op een andere naam en het kenmerk klopt ook al niet. heb al verschillende keren proberen te bellen naar Giggo tickets maar krijg steeds geen antwoord, de druk bezet krijg ik iedere keer te horen.

Gewenste Oplossing:

als ik de juiste kaarten op mijn naam krijg toegestuurd en dat de juiste kaarten bij de juiste persoon worden bezorgd ,en dat nog voor zaterdag 29 maart

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Nog steeds geen bericht ontvangen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Gebeld naar see tickets en ziggo dome konden ook niets doen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Gebeld met see tickets en ziggo dome konden ook niets doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Giggo Tickets

Heeft op 28 maart 2014 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is onterecht, wij zijn wederverkoper van tickets. Dit staat duidelijk aangegeven op onze website. De klant wordt hier uitgebreid van op de hoogte gebracht tijdens voor, tijdens & na de bestelling. De kaarten kunnen dus in geval van wederverkoop niet op naam staan. Als bij drukte de telefoon niet bereikbaar is, staat er een bandje welke aangeeft dat men kan e-mailen bij vragen of opmerkingen. Wij hebben van deze klant tot op heden geen e-mail ontvangen. Het is dan wel erg eenvoudig om direct een klacht te plaatsen op het Internet terwijl hier een prima verklaring voor is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM