11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste klant, Graag willen wij u naast de bestaande e-mailcorrespondentie nog wat meer uitleg geven over uw bestelling op onze website. Zoals u weet en zoals dit overal staat aangegeven op onze website zijn wij wederverkoper van tickets. Dit betekend dat wij kaarten inkopen en doorverkopen van leveranciers welke door iemand anders zijn gekocht, die er geen gebruik van wenst te maken om diverse redenen. Hierdoor ligt er vaak een prijsverschil tussen de originele prijs welke staat vermeld op de tickets zelf en onze verkoopprijs. De naam welke op de kaarten staan is dan ook afkomstig van de eerste koper. De barcode welke op de tickets staat aangegeven geeft u toegang voor 1 persoon per kaart, deze is uniek en geeft u gegarandeerd toegang. Wij begrijpen uw teleurstelling in verschil van ticket, echter hebben wij willen voorkomen dat u niet naar het concert kon gaan gezien onze leverancier in deze op het allerlaatste moment liet weten dat de staanplaatsen door hen niet konden worden uitgeleverd. Wij zoeken dan vervolgens verder binnen ons netwerk van betrouwbare leveranciers om uw alsnog een geweldige avond te kunnen bezorgen. U hebt gekregen de eerste ring zitplaatsen, dit zijn erg mooie kaarten en zullen u een goed zicht op het podium verschaffen. Daarnaast hebben wij over de situatie al uitvoerig met u contact gehad per e-mail. Wij verzoeken u dan ook om bij verdere onduidelijkheden hierop te reageren, zodat we e.e.a. kunnen proberen af te ronden naar tevredenheid. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en bij verdere vragen verwijzen wij u door naar onze klantenservice per e-mail zoals de eerdere communicatie verliep. Daarnaast kunt u altijd onze veel gestelde vragen doorlezen op de website onder de knop "FAQ". Met vriendelijke groet, Team Giggotickets

11 jaren geleden - Beste klant, Graag willen wij meer uitleg geven over uw gedane bestelling op onze website. Zoals u weet en duidelijk staat aangegeven op onze website zijn wij wederverkoper van tickets. Dit betekend dat wij kaarten doorverkopen van leveranciers welke al eerder door iemand anders zijn gekocht en door uiteenlopende redenen geen gebruik meer wenst te maken van deze kaarten. Wij kopen die tickets op (veelal tegen een hogere prijs dan de originele prijs) en proberen deze via onze website nogmaals door te verkopen. Hierdoor liggen onze prijzen dan ook veelal hoger dan de originele prijs welke staat aangegeven op de tickets zelf. De naam welke u gedrukt ziet staan op de kaarten is dan ook de naam van eerste koper. Onze verdiensten zitten dan ook in het verschil in inkoopprijs en verkoopprijs. Hierbij speelt tevens een stukje marktwerking, het bekende vraag en aanbod een rol. De barcode welke op de tickets staan is uniek en kan eenmalig gebruikt worden per kaart en verschaft toegang tot 1 persoon. U verkrijgt ondanks deze doorverkoop gegarandeerd toegang tot het event. Over het verschil in kaarten. Gezien wij op het allerlaatste moment te horen kregen vanuit onze leverancier dat deze wegens onvoorziene omstandigheden de kaarten niet kon uitleveren zijn wij direct gaan zoeken binnen ons netwerk naar nieuwe betrouwbare tickets. Helaas waren de staanplaatsen niet meer beschikbaar en kozen wij voor de zitplaatsen eerste ring. Op basis van overeenkomst hebben wij dan ook gehandeld gezien deze uitzonderlijke situatie hierin staat opgenomen en u hiermee akkoord bent gegaan tijdens bestelling. De zitplaatsen geven een erg goed beeld op het podium en wij zijn dan ook overtuigd dat u een geweldige avond zult beleven. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt ons per e-mail via onze klantenservice prima bereiken zoals dit al bij u bekend is gezien we al een mailwisseling met u hierover hebben. Daarnaast staat op onze websit een uitgebreide pagina met veel gestelde vragen welke u kunt vinden onder de knop "Faq". Met vriendelijke groet, Team Giggotickets