werner wouters op 04 april 2014 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen
Deze klacht is onterecht; Op onze website staat duidelijk aangegeven dat wij wederverkoper van tickets zijn, het betreft doorverkochte kaarten. Omdat de prijs van de toegangskaarten bepaald wordt door vraag en aanbod is het in de meeste gevallen zo dat...
Een klant heeft vier tickets gekocht voor een schlagerfestival via Giggo Tickets, waarbij de prijs per ticket aanzienlijk hoger was dan de officiële prijs. Daarnaast ontving de klant tickets voor een andere datum, waardoor deelname niet mogelijk is, en ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. De klant beschouwt deze situatie als onaanvaardbaar.
4 tickets gekocht aan 89 euro/stuk, officiele prijs is 38 euro!!!!
voor zaterdag5/04, tickets gekregen voor 4/04 waardoor we wegens werkomstandigheden niet kunnen gaan. elke plaats is op een andere rij.
ze zijn telefonisch niet bereikbaar, krijg steeds melding ‘dit nummer is niet in gebruik’.
vind dit ONAANVAARDBAAR!!!!!!
elke euro terug betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2014 om 17:45 geantwoord
Deze klacht is onterecht; Op onze website staat duidelijk aangegeven dat wij wederverkoper van tickets zijn, het betreft doorverkochte kaarten. Omdat de prijs van de toegangskaarten bepaald wordt door vraag en aanbod is het in de meeste gevallen zo dat de door giggotickets gehanteerde prijs hoger ligt dan de prijs die op de toegangskaarten vermeld staat.
De klant was hier vooraf, tijdens en na bestelling van op de hoogte. De wijziging in datum is gecommuniceerd met de klant en is op basis van onze Algemene Voorwaarden. Wij hebben de klant per e-mail te woord gestaan. Echter is dit antwoord niet afdoende, daar kunnen wij uiteraard niets aan veranderen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
