SanneG op 02 mei 2014 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen
Inmiddels hebben wij hierover al contact met deze klant. Het is erg opmerkelijk gezien deze kaarten uit een set van andere kaarten komen en deze mensen niet de toegang zijn geweigerd. Wij vermoeden dat de fout eerder bij de organisatie...
Eerst en vooral hebben we nog geen contact gehad met Giggo Tickets. Giggo Tickets kan wel zeggen dat de andere tickets zijn binnen geraakt, wij zijn al sinds niet binnen...
Samenvatting wordt geladen...
Beste
Op 5/10 heb ik tickets besteld via hun website. In totaal hebben de tickets mij €333. Ondanks de bezorgdheid dat de tickets niet in orde waren, kwam mijn gevoel uit.
Aan de kassa weigerde ze ons door te laten.
Ik heb hier een half jaar naar toe geleefd en daar ging mijn droom.
Ik wil mijn €333 terug!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2014 om 13:31 geantwoord
Inmiddels hebben wij hierover al contact met deze klant. Het is erg opmerkelijk gezien deze kaarten uit een set van andere kaarten komen en deze mensen niet de toegang zijn geweigerd. Wij vermoeden dat de fout eerder bij de organisatie zelf ligt dan bij ons. Wij verzoeken de klant dan ook om het bewijs van weigering aan te leveren zodat wij e.e.a. kunnen uitzoeken en tot een gepaste oplossing te komen.
Update: Gelieve ons per e-mail te benaderen via de website met daarin het bewijs van weigering. Dit verzoek hebben wij u begin van deze middag tevens toegezonden per e-mail op het bij ons bekende e-mailadres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Giggo Tickets beoordeeld.
Heeft op 03 mei 2014 om 10:31 geantwoord
Eerst en vooral hebben we nog geen contact gehad met Giggo Tickets.
Giggo Tickets kan wel zeggen dat de andere tickets zijn binnen geraakt, wij zijn al sinds niet binnen geraakt.
Ze hebben onze tickets gescand en onmiddellijk werd ons de toegang geweigerd.
3/5: we hebben nog steeds geen mail ontvangen van Giggo Tickets. Ook hebben we geen bewijs van weigering. Toen ze ons tickets inscande, zeiden ze jullie tickets zijn vals. Onmiddellijk kwam er security bij en moesten we het Sportpaleis verlaten. Wat ik enorm jammer vind. Mijn gevoel dat ik had over de tickets kwamen uit. Vandaar dat ik nog steeds mijn geld terug wil, tot de laatste euro.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
