11 jaren geleden - Het is niet ooit maar nooit ontvangen

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Deze klacht is geheel onterecht, de klant had op 16 oktober 2014 al de tickets toegezonden gekregen per e-mail. Wij hebben deze ochtend de tickets nogmaals toegezonden nadat wij de melding ontvingen per e-mail.

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Giggo Tickets beoordeeld.

11 jaren geleden - deze klacht is terecht. ik heb inderdaad vandaag de tickets? ontvangen. van 60 euro wij betaald 109 euro per stuk. ok voor service wil je betalen maar niet voor deze service.Ikzelf ben IT er en weet perfect dat er een spam box bestaat. ik kan je met alle zekerheid zeggen dat we tot op vandaag niets ontvangen hadden. Vandaag pas gezien om iets na 20 uur . probleem is dat jullie zeggen dat je tot de dag voor het concert de tickets kunnen krijgen. het is aan jullie om te bewijzen dat je dat inderdaad verzonden hebt op 16/1O ik ga in ieder geval een klacht indienen en zorgen dat er niet meer belgen in de val trappen

11 jaren geleden - dit is pas service voor bijna de helft van de prijs. Je ontvangt vrijwel onmiddellijk na de verwerking van je betaling een e-mail met daarin een link om je e-tickets in een pdf-bestandsformaat te downloaden. Het aanklikken van de link en het openen van het pdf-document staat gelijk met het afleveren van de tickets. Je kan je e-tickets best op de harde schijf van je computer opslaan en daarna afdrukken. Je kan e-tickets ook altijd op onze website opvragen en afdrukken. Meld je aan op de website en klik vervolgens op ‘status tickets’. Mocht je bij het opvragen van e-tickets een foutmelding krijgen, dan volstaat het om de website af te sluiten en het enkele uren later opnieuw te proberen. Als het toch niet lukt de e-tickets binnen de 24 uur na betaling te openen, neem dan contact op.

11 jaren geleden - Nog een klein detail de tickets die we ontvangen hebben staan op namen van mensen uit Nederland terwijl wij die op onze naam besteld hadden . toch een beetje vreemd niet. Ik ga hier verdere stappen in ondernemen. en zo veel mogelijk mensen informeren.

11 jaren geleden - Naar aanleiding van uw reactie(s). Nog steeds is uw klacht onterecht. Allereerst kunt u ons gaan vergelijken met andere ticketaanbieders echter heeft u bij ons gekocht en niet elders. Daarbij zijn wij wederverkoper van tickets dus zullen kaarten nooit direct beschikbaar zijn, tenzij dit last-minute bestellingen zijn. Ter extra uitleg: Giggotickets is een wederverkoper, het betreft doorverkochte kaarten. Omdat de prijs van de toegangskaarten bepaald wordt door vraag en aanbod is het in de meeste gevallen zo dat de door giggotickets gehanteerde prijs hoger ligt dan de prijs die op de toegangskaarten vermeld staat. Prijzen kunnen fluctueren. Wij maken geen deel uit van officiële verkooppunten of organisaties. Giggotickets koopt de kaarten in bij haar uitgebreide netwerk aan leveranciers. Dit kost tijd, moeite en brengt extra kosten met zich mee. Dit staat duidelijk op onze website aangegeven, in alle informatieteksten, bij de kaarten zelf en in het bestelproces. Tevens in de begeleidende brief welke u bij de tickets verkreeg. Bovendien ook in onze Algemene Voorwaarden waar u ten tijde van bestelling mee akkoord bent gegaan. Wij doen onze uiterste best om klanten hierover te informeren, meer dan het duidelijk weergeven op onze website kunnen wij niet doen en we gaan er dan ook vanuit dat klanten vooraf goed lezen voordat men een bestelling plaatst. Over de levering van de tickets: Op 16-10-2014 zijn uw tickets per e-mail toegezonden naar het door u opgegeven e-mailadres. Pas de avond voorafgaand aan het concert rond half 10 stuurde u ons een e-mail dat u deze niet had ontvangen. Vervolgens hebben wij in de ochtend op uw e-mail gereageerd en de tickets nogmaals toegezonden, tevens ter extra bevestiging nog een e-mail vanuit onze administratie waar we nogmaals aangaven dat de tickets waren verzonden en deze mogelijk in uw spambox / ongewenste mail terecht waren gekomen. U geeft aan pas na 20.00 uur deze e-mail te hebben gezien. Dit is echter uw eigen verantwoording. Vreemd dat u wanneer u naar een concert moet die avond en aanwezig moet zijn om 20.00 uur u pas na dit tijdstip uw e-mail te raden gaat. Het komt op ons eerder over dat u het niet eens bent met het prijsverschil en ons nu in de schoenen probeert te schuiven dat wij de kaarten niet hebben uitgeleverd. Dit is echter niet waar gezien de kaarten zowel op 16 oktober 2014 zijn uitgeleverd en nogmaals de dag van het concert in de ochtend rond 11.30 uur voor de tweede keer. Daarbij heeft u verder niets meer laten weten aan onze klantenservice per e-mail buiten het opnieuw plaatsen van deze reactie via een andere website. Wij zullen dan ook niet overgaan tot het terugboeken van gelden gezien u de kaarten gewoon tijdig in bezit hebt verkregen.

11 jaren geleden - Jullie zijn onwettig bezig! als je teleticketservice waar jullie de tickets vandaan halen op naleest. staat er letterlijk dat de doorverkoop occasioneel is en de verkoopprijs bedraagd maximaal de vermelde prijs op het ticket. Als je dan naleest op sportpaleis staat er letterlijk tickets kunnen geannuleerd worden zodra word vastgesteld dat die ondanks het verbod toch worden doorverkocht (worden ongeldig gemaakt) alsook de op de tickets vermelde naam moet overeenstemmen met die van een van de bezoekers. aan geen enkele voorwaarde voldoen jullie en dit voor het dubbele van de prijs. Het is inderdaad onze fout dat we niet gezien hebben dat jullie een malafide website zijn de oorzaal ligt voor een stuk in het feit dat jullie bovenaan de zoekpaginna's staan in google al dan niet betalend? De reden dat wij niet gekeken hebben naar de mails was dat we via de site van jullie niet konden reageren en alleen maar een summier overzicht kregen van al dan niet verstuurde tickets. en als jullie beloven 1 dag voor het concert de tickets te leveren dachten wij dat die in de bus gingen zitten. het was weekend dus verwachten we al geheel geen reactie. als ik die begeleide brief gekregen had op 16/10 zoals jullie beweren zou ik zeker geprotesteerd hebben dat de tickets niet op onze naam waren. Het was ons algeheel niet te doen om tickets te bestellen van andere mensen daar we besteld hadden op 14/07 en dus er voldoende voorraad aanwezig was. ik denk dat dit geen grootte moeite zal geweest zijn voor jullie.

11 jaren geleden - Beste klant, Wij reageren nog eenmalig op uw berichten. We hebben u getracht alles netjes uit te leggen. Het is niet onze verantwoording dat uw e-mail terecht komt in een spamfilter of dat deze niet goed wordt verwerkt. Daarom hebben wij direct naar aanleiding van uw e-mail opnieuw de tickets toegezonden, u had deze dus tijdig in huis om naar het concert te gaan. Daarbij staat ook op de website duidelijk aangegeven dat wij zowel per post (in geval van harde kaarten) tickets verzenden en per e-mail (in geval van e-tickets). U hebt als klant ook een stuk eigen verantwoording, indien u een product niet tijdig ontvangt, trekt u aan de bel. Vervolgens besluit uzelf om niet meer naar uw e-mail te kijken en verwijt u dit ons. Terwijl wij gewoon netjes op uw e-mail hebben gereageerd en hebben wij de tickets NOGMAALS naar u toegezonden. Wij zijn een in Nederland gevestigd bedrijf en voldoen aan de Nederlandse Wetgeving. In Nederland is de doorverkoop van tickets toegestaan. U hebt dan ook bij ons uw kaarten gekocht en niet bij een andere organisatie. U wist dus vooraf dat u kaarten kocht bij een wederverkoper. Een doorverkochte kaarten zal qua naam en prijsstelling dus NOOIT overeenkomen. Opvallend is dat u uw beklag blijft doen op deze website en niet via de normale wegen via onze website. Kortom, meer dan dit kunnen wij niet meer aan uitleg geven en zullen niet meer ingaan op uw aantijgingen via deze website, u kunt ons altijd nog benaderen per e-mail maar dan zult u dezelfde antwoorden verkrijgen als hier omschreven. Wij hebben uw tickets op 16-10-2014 al naar u toegezonden, u hebt ze klaarblijkelijk niet ontvangen, wij hebben ze opnieuw toegezonden naar aanleiding van uw e-mail de dag van het concert in de ochtend en vervolgens controleert u uw e-mail pas NA verloop van het concert.