Klacht: Neil Diamond

Martine Dhaene op 15 juni 2015 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is onterecht: klant wist vooraf dat men kocht bij Giggotickets en wij zijn wederverkoper. Dit staat dan ook duidelijk aangegeven op onze website. Op alle informatieteksten, tijdens het bestelproces, in onze algemene voorwaarden en op alle orderbevestigingen. Klacht...

Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 15 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb 129euro betaald per ticket en mijn toegestuurde tickets zijn voor plaatsen van 80euro? gelieve dit recht te zetten aub. Heb 3 tickets besteld aan 129 euro. mijn ordernummer 477539.
Dank bij voorbaat,

Dhaene Martine

Gewenste Oplossing:

Het verschil terug betaald of een juiste plaats voor de juiste prijs aub.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Giggo Tickets

10 jaren geleden - Allereerst is het jammer dat de klant niet direct contact heeft opgenomen met ons maar een klacht plaatst op deze commerciële website welke niet van ons afkomstig is. De klacht is onterecht! Giggotickets is een wederverkoper, het betreft doorverkochte kaarten. Omdat de prijs van de toegangskaarten bepaald wordt door vraag en aanbod is het in de meeste gevallen zo dat de door giggotickets gehanteerde prijs hoger ligt dan de prijs die op de toegangskaarten vermeld staat. Prijzen kunnen fluctueren. Wij maken geen deel uit van officiële verkooppunten of organisaties. Giggotickets koopt de kaarten in bij haar uitgebreide netwerk aan leveranciers. Dit kost tijd, moeite en brengt extra kosten met zich mee. Bestellingen zijn definitief en kunnen derhalve niet geannuleerd worden. Dat Giggotickets wederverkoper is staat duidelijk aangegeven op onze website, in alle informatieteksten, bij de kaarten zelf, tijdens het bestelproces maar ook in onze Algemene Voorwaarden: U dient tijdens bestelling akkoord te geven op deze voorwaarden en was dus vooraf op de hoogte van het feit dat Giggotickets wederverkoper is. Wij zullen dus niet overgaan tot het terugstorten van gelden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u alsnog een fijn event toe. Uiteraard kan de klant altijd nog contact met ons opnemen voor verdere vragen en of opmerkingen via klantenservice @ giggotickets .nl (spaties verwijderen ivm spam).

Giggo Tickets

Heeft op 15 juni 2015 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is onterecht: klant wist vooraf dat men kocht bij Giggotickets en wij zijn wederverkoper. Dit staat dan ook duidelijk aangegeven op onze website. Op alle informatieteksten, tijdens het bestelproces, in onze algemene voorwaarden en op alle orderbevestigingen. Klacht kan verwijderd worden. Het is betreurenswaardig dat de klant in kwestie niet eerst ons een e-mail stuurt maar direct op deze commerciële website een klacht indient. Deze website is niet van ons afkomstig.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM