jcjcbreed op 11 februari 2015 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen
Deze klacht is onterecht, de tickets zijn per e-mail verzonden naar de klant. Op onze website staat duidelijk omschreven maar ook in alle orderbevestigingen dat kaarten uiterlijk 1 dag voorafgaand aan een event kunnen worden uitgeleverd. Het feit dat men...
Samenvatting wordt geladen...
In oktober 2014 kaarten gekocht en betaald voor concert op 13 februari a.s van Ladies of Soul. Bevestiging ontvangen en daarna niets meer gehoord. Telefoonnummer wordt beantword via antwoordapparaat.
Entreekaarten ontvangen of anders geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Giggo Tickets
11 jaren geleden - Deze klacht is geheel onterecht, de tickets zijn verzonden per e-mail. Wij leveren kaarten uiterlijk 1 dag voorafgaand aan een event uit. Hiervan worden klanten dan ook op de hoogte gesteld via de website zelf maar ook staat dit duidelijk aangegeven op de orderbevestigingen. Klanten die naar ons bellen verkrijgen mogelijk de beantwoorder als het erg druk is en daarmee de lijnen dus bezet. Men wordt dan doorverwezen naar onze klantenservice per e-mail. De binnengekomen mails worden dan ook zo spoedig mogelijk beantwoord.
Heeft op 11 februari 2015 om 17:46 geantwoord
Deze klacht is onterecht, de tickets zijn per e-mail verzonden naar de klant. Op onze website staat duidelijk omschreven maar ook in alle orderbevestigingen dat kaarten uiterlijk 1 dag voorafgaand aan een event kunnen worden uitgeleverd. Het feit dat men een beantwoorder verkrijgt als men belt naar ons telefoonnummer kan komen door drukte. De lijnen zijn dan mogelijk overbezet. Wij leggen dan ook specifiek op deze beantwoorder uit dat een klant op dat moment een e-mail kan sturen naar onze klantenservice. Wij nemen de ontvangen mails zo spoedig in behandeling. Wij hopen dat deze klant een fijne avond bij Ladies of Soul heeft en hopen hiermee deze klacht te hebben opgelost en dat deze verwijderd en afgesloten kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
