Klacht over Giggo Tickets: Kaarten niet geleve…

Mijn Klacht:

Heb in december 2014 tickets besteld voor acdc 5 mei 2015.
De tickets waren bijna het dubbele van wat ze werkelijk kosten bij andere ticketsmasters, maar ik had geen tijd om te vergelijken. De kaatverkoop ging namelijk als een speer.

Het is me gelukt 2 tickets te bestellen. Heb netjes de orderstatus ontvangen en alle bijkomende bevestigingen. De tickets zelf zijn echter nooit geleverd!

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik alsnog mijn tickets ontvangen of ik wens mijn schade (volledig) vergoed te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Giggo Tickets

10 jaren geleden - Dit is erg vreemd gezien wij de tickets per e-mail hebben toegezonden op 4-5-2015 en naar aanleiding van een mailtje vanuit de klant nogmaals op 5-5-2015 om 15.17 uur in de middag. Tevens is de klant hier meerdere malen van op de hoogte gesteld. Men heeft hierover diverse e-mails vanuit ons ontvangen en we hebben de klant aangegeven naar welk door de klant zelf opgegeven e-mailadres de tickets zijn verzonden. Erg vreemd dat de klant claimt geen tickets te hebben ontvangen.

Giggo Tickets

Heeft op 18 mei 2015 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is onterecht: Wij hebben de klant op 4-5-2015 de kaarten toegezonden per e-mail en naar aanleiding van een mail vanuit deze klant nogmaals op 5-5-2015 om 15.17 uur. De klant had de kaarten dus gewoon in bezit zodat men naar het concert kon gaan. Daarnaast hebben wij via meerdere mails aangegeven dat de kaarten waren verzonden per e-mail naar het door de klant opgegeven e-mailadres. Dit is meerdere malen bevestigd en de kaarten zijn 2 maal naar de klant toegezonden. Wij adviseren de klant in het vervolg goed zijn of haar mail te raadplegen gezien wij daarin geen verantwoording kunnen dragen. Tevens heeft de klant na verloop van het concert of voor aanvang geen beklag bij ons gedaan over het niet ontvangen van deze tickets. Deze klacht kan dus afgesloten en verwijderd worden.

Klacht: Kaarten niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Giggo Tickets

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen