Klacht: Kaarten Je Suis Ali, De luifel Heemstede

KrijnKooger op 21 oktober 2015 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant al uitgebreid hierover gesproken. Het is jammer dat men zomaar kan suggereren dat wij oplichters zijn. De volledige betaling van de klant is inmiddels al teruggeboekt. Deze klacht is dus onterecht en kan gesloten worden.

Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2015

Op 1 juli 2015 heeft de klager twee kaarten voor de show van Ali B besteld via Giggo Tickets voor €133, terwijl de prijs bij de schouwburg zelf ongeveer €17,50 per kaart zou zijn. Enkele dagen voor de show ontving de klager een e-mail dat er geen kaarten beschikbaar zijn, wat als een vreemde gang van zaken wordt ervaren, gezien de eerdere bestelling.

Mijn Klacht:

01 juli 2015 hebben wij 2 kaarten voor de show van Ali B besteld via Giggo Tickets. Voor 2 kaartjes hebben wij €133 betaald (i.p.v. +- €17,50 wanneer je bij de schouwburg zelf besteld)

De show vindt a.s. vrijdag plaats in de luifel in Heemstede, echter kregen wij vandaag een mailtje dat er geen kaarten beschikbaar zijn.

Gezien het feit dat wij deze 01 juli al besteld hebben, vinden wij dit een aparte gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij vrijdag gewoon bij ons in de buurt naar de show van Ali B kunnen gaan en wanneer Giggotickets niet meer zo te werk kan en mag gaan... stelletje oplichters

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Giggo Tickets

10 jaren geleden - Wij hebben al uitvoerig contact gehad met de klant zelf. De volledige betaling is inmiddels teruggestort dus van oplichting is zeker geen sprake. Helaas kunnen mensen dit zomaar suggereren. Daarnaast was de klant vooraf op de hoogte van het feit dat wij wederverkoper zijn van tickets.

Giggo Tickets

Heeft op 21 oktober 2015 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant al uitgebreid hierover gesproken. Het is jammer dat men zomaar kan suggereren dat wij oplichters zijn. De volledige betaling van de klant is inmiddels al teruggeboekt. Deze klacht is dus onterecht en kan gesloten worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM