Terug

Klacht: Holland zingt Hazes

T.Wurtz op 28 maart 2014 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is dubbel geplaatst en onterecht. De klant wist voorafgaand dat deze kaarten kocht bij een wederverkoper. De klant heeft deze kaarten al in februari 2014 per e-mail ontvangen, vervolgen krijgen wij de nacht voorafgaand aan het concert de...

Bedrijf Giggo Tickets
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 28 maart 2014

Een klant van Giggo Tickets heeft problemen ervaren met de ontvangen tickets voor het evenement "Holland zingt Hazes". Na betaling van 193 euro ontving de klant een ticket met een verkeerde naam en slechts één ticket in plaats van twee, wat leidde tot onvrede over de service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb net eerder gemeld dat ik geen tickets heeft gekregen en nu nog steeds niet.
Ik kreeg netjes een bericht terug maar men heeft mij een verkeerde tickert gestuurd met de verkeerde naam er op en 1 ticket van 37 euro
Ik heet t Wurtz ik voor vanavond Holland zingt Hazes twee ticerts besteld
193 euro betaald nu krijg ik de verkeerde naam en 1 tickert plu op een verkeerde plek

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het nu wel goed komt
Dat ik vanavond naar Holland Zingt Hazes kan gaan.
Dit heeft veel tijd gekost en ik ben nu gewoon woest

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Giggo Tickets

Heeft op 30 maart 2014 om 17:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is dubbel geplaatst en onterecht. De klant wist voorafgaand dat deze kaarten kocht bij een wederverkoper. De klant heeft deze kaarten al in februari 2014 per e-mail ontvangen, vervolgen krijgen wij de nacht voorafgaand aan het concert de melding dat deze de kaarten niet had ontvangen. Wij hebben direct dezelfde kaarten diezelfde ochtend opnieuw toegezonden per e-mail. Vervolgens beticht de klant ons geheel onterecht dat er een prijsverschil ligt en de tenaamstelling anders is. Dit was vooraf al bekend, het staat namelijk duidelijk op onze website aangegeven dat wij wederverkoper zijn. Daarnaast staat in de mail waar de kaarten bij zaten dit nog eens expliciet aangegeven (naam & prijs wijkt af). Meer dan dit konden wij niet voor deze klant doen. Wij hebben de kaarten tijdig uitgeleverd volgens bestelling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Giggo Tickets

Alle klachten over Giggo Tickets →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Giggo Tickets
Zo werkt het