Wij hebben hierover uitvoerig contact gehad met de klant. Wij begrijpen de teleurstelling en hebben de volledige betaling deze ochtend teruggestort. In sommige gevallen kan het helaas voorkomen dat wij niet kunnen uitleveren. Dit is uiteraard niet gebruikelijk en in...
Samenvatting wordt geladen...
tickets besteld vorig jaar voor beyonce voor 18 maart bericht gekregen dat ze de kaartjes niet konden verzenden,ik vind het een hele slechte zaak van jullie dat je ze kunt bestellen maar dan ook nog niet krijgen,we hadden er ons op gehoopt ik snap niet dat jullie hiermee door kunnen gaan en dat voor nederland ik bestel nooit meer wat was de eerste keer maar nooit meer geen vriendelijke groeten
dat ik ze nog krijg op 18 maart
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2014 om 09:33 geantwoord
Wij hebben hierover uitvoerig contact gehad met de klant. Wij begrijpen de teleurstelling en hebben de volledige betaling deze ochtend teruggestort. In sommige gevallen kan het helaas voorkomen dat wij niet kunnen uitleveren. Dit is uiteraard niet gebruikelijk en in deze overmacht. Het alsnog uitleveren van de kaarten is niet mogelijk gezien wij binnen ons netwerk geen alternatief konden vinden ondanks onze inzet hiervoor. Daarbij willen wij geen risico lopen dat we buiten ons netwerk kaarten kopen en deze wellicht een blokkade bevatten waardoor de klant nog erger gedupeerd raakt wanneer men de toegang geweigerd zou worden. Kortom, het is een teleurstellende situatie welke wij op basis van overeenkomst hebben getracht op te lossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
