eagles op 14 mei 2014 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen
Zoals bij klant bekend zijn wij wederverkoper van tickets. Dit staat overal op de website aangegeven. In alle informatieteksten, bij de tickets zelf, tijdens het bestelproces en tevens op alle ontvangen bevestigingen. Hierover hebben wij de klant tevens per e-mail...
Samenvatting wordt geladen...
bestelling ticket terwaarde van 174 euro (betaald 15-11-2013)
ticket ontvangen op 13-05-2014 ter waarde van 88 euro
ps. in de aanbieding stond als volgt beschreven:
zitplaats eerste ring: 159 euro
service en verzendkosten: 15 euro
totaal bedrag: 174 euro
graag een plaats waarvoor ik betaald heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2014 om 10:36 geantwoord
Zoals bij klant bekend zijn wij wederverkoper van tickets. Dit staat overal op de website aangegeven. In alle informatieteksten, bij de tickets zelf, tijdens het bestelproces en tevens op alle ontvangen bevestigingen. Hierover hebben wij de klant tevens per e-mail gesproken echter blijkt dat dit nog niet geheel duidelijk is. Daarom ook hebben wij verwezen naar de bijbehorende informatieteksten. Het is spijtig dat de klant niet vooraf goed heeft gelezen, echter zijn wij hiervoor niet verantwoordelijk. Wij hebben de kaarten geleverd zoals besteld, meer dan dat kunnen wij niet doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
