Mijn Klacht:
Gereserveerd voor Boudewijn de Groot in Leiden en dag vtv te horen gekregen dat er voor ons geen tickets waren.
Overnachting e.d. al geboekt om er een weekend van te maken.
Wij komen nl uit Zeeland
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden
Klacht: Boudewijn de Groot
Kustmarathon op 01 april 2014 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Deze klacht is al opgelost, wij hebben deze klant telkens per e-mail te woord gestaan en de betaling is direct door ons teruggestort. Deze is volgens de klant al bijgeschreven. Wij begrijpen de teleurstelling maar hebben ons ondanks dit feit...
Een klant van Giggo Tickets heeft gereserveerd voor een concert van Boudewijn de Groot in Leiden, maar kreeg een dag voor het evenement te horen dat er geen tickets beschikbaar waren. De klant had al een overnachting geboekt om van het weekend te genieten, en reist vanuit Zeeland. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Giggo Tickets
Heeft op 02 april 2014 om 10:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Deze klacht is al opgelost, wij hebben deze klant telkens per e-mail te woord gestaan en de betaling is direct door ons teruggestort. Deze is volgens de klant al bijgeschreven. Wij begrijpen de teleurstelling maar hebben ons ondanks dit feit wel gehouden aan de overeenkomst. Indien wij kaarten niet kunnen uitleveren wat niet veelvuldig voorkomt, storten wij direct de volledige betaling terug. Wij verwerken dagelijks vele orders en helaas komt het een enkele keer voor dat wij de kaarten niet kunnen leveren. Het lastige voor ons als bedrijf is dat men sneller geneigd is om negatief te publiceren dan positief. Bovendien kunnen wij in geval van een teleurgestelde klant ook niet veel meer doen dan de betaling terug te storten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
