Isabelle D. op 13 september 2014 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen
Deze klacht is onterecht. Zoals duidelijk staat aangegeven op onze website zijn bestellingen definitief en derhalve niet te annuleren. De klant heeft kaarten gekocht bij ons, vervolgens kopen wij deze in en worden ze afgeleverd. Tickets zijn bederfelijke goederen en...
Wij zijn hierover absoluut niet tevreden. Hebben binnen het half uur na de bestelling gemeld dat we wensten te annuleren. De dag zelf aangetekende brief gestuurd. Nu na deze klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hadden online 2 tickets gekocht.
Hebben onmiddellijk nadien een mail gestuurd dat we dese wensten te annuleren.
De dag zelf verstuurden we een aangetekende brief om onze tickets te annuleren.
Nu krijgen we een mail dat gekochte tickets niet geannuleerd kunnen worden.
We willen ons geld, met aftrek van een kleine administratieve kost, terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Giggo Tickets
11 jaren geleden - Deze klacht is onterecht. Er staat duidelijk aangegeven op onze website dat bestellingen definitief zijn en derhalve niet te annuleren. Dit wist de klant dan ook vooraf en wij kunnen dus niet overgaan tot het terugstorten van gelden.
Heeft op 13 september 2014 om 13:23 geantwoord
Deze klacht is onterecht. Zoals duidelijk staat aangegeven op onze website zijn bestellingen definitief en derhalve niet te annuleren. De klant heeft kaarten gekocht bij ons, vervolgens kopen wij deze in en worden ze afgeleverd. Tickets zijn bederfelijke goederen en kunnen dus ook niet geannuleerd worden bij ons. Het is spijtig voor de klant maar wij houden ons aan de overeenkomst tot het leveren van de bestelde tickets. De kaarten worden dan ook vandaag per e-mail uitgeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Giggo Tickets beoordeeld.
Heeft op 13 september 2014 om 16:54 geantwoord
Wij zijn hierover absoluut niet tevreden. Hebben binnen het half uur na de bestelling gemeld dat we wensten te annuleren. De dag zelf aangetekende brief gestuurd. Nu na deze klacht hebben ze snel online tickets besteld bij Tele Ticket Service die door Tele Ticket Service onmiddellijk doorgemaild worden naar hun klanten, in dit geval Giggo.
Bericht van Giggo Tickets
11 jaren geleden - Het is erg suggestief dat wij kaarten direct hebben ingekocht op het moment dat er een klacht is ingediend. De werkelijkheid is geheel anders. De kaarten zijn direct na bestelling ingekocht en enkele dagen later naar de klant toegezonden. Men was vooraf bekend met het feit dat bestellingen definitief zijn en derhalve niet te annuleren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
