Gewoon geen normale antwoorden

Question

Me lidmaatschap vorig jaar al opgezegd en krijg nu even een rekening van €107?! Meerdere malen gevraagd om t bedrag van enkel die maand. DAS is al ingelicht want als je mailt krijg je niet eens normaal antwoord en niks word in behandeling genomen blijkbaar. Wil er niet eens meer sporten al was t gratis!! Januari al €157 overgemaakt naar jullie en april zou me lidmaatschap opgezegd worden !!!

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Dorothy,

Bedankt voor je reactie.

Als ik jouw lidmaatschap bekijk zie ik dat je op 6-2-2017 lid bent geworden. Hierbij mocht je gratis sporten tot 1-3-2017. Op 6-2-2017 heb je alvast de eerst betalende maand voldaan, maart.

Vanaf dat moment zijn de incasso's jammer genoeg niet gelukt. De eerste drie maanden, april, mei en juni zijn niet gelukt. Op 16-6-2017 heb jij deze drie maanden voldaan. 
De maanden juli en augustus zijn ook niet gelukt, hierbij hebben wij ook een tweede incassopoging verstuurd naar jouw bank, helaas is dit niet gelukt. Omdat de betalingen niet voldaan zijn, stopt de automatische incasso na de tweede incasso poging. Het openstaande bedrag dient eerst voldaan te worden voordat wij weer beginnen met de automatische incasso.

De maanden juli tot en met januari €157.43 heb je op 2 januari voldaan. 

Het huidige openstaande bedrag bestaat uit de periode van februari tot en met juli €107.45. Je geeft aan vorig jaar jouw lidmaatschap te hebben opgezegd, echter is jouw lidmaatschap niet opgezegd, dit heb ik wel nu gedaan voor je zodat het bedrag niet oploopt.

Er is geen opzegging bekend bij ons in het systeem. Ik zie enkel een correspondentie per e-mail omtrent een betaling, dit heeft op 1-8-2017 plaats gevonden, op 4-8-2017 heb je een terugkoppeling ontvangen van ons.

Als je kan aantonen dat je eerder hebt opgezegd, dan zie ik graag het bewijs tegemoet zodat ik jouw opzegging met terugwerkende kracht kan verwerken. Als je dit kunt aantonen dan zal je enkel nog de maand februari hoeven te voldoen. Als je dit niet kunt aantonen, dan dient het openstaande bedrag voldaan te worden. Ik heb uit coulance de aanmaningskosten gecorrigeerd. Momenteel staat er €99.95 open.

Het bewijs mag verstuurd worden per mail naar social@basic-fit.com.

Met vriendelijke groet,

Levi van Basic-Fit

Klacht: Gewoon geen normale antwoorden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Gewoon geen normale antwoorden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school