Mijn Klacht:
Al een aantal weken zie ik bij mij in de straat dezelfde ov-fiets staan. Vroeg me af of hij misschien gestolen was. Het betreft de fiets met nummer 44417. Een week geleden heb ik de NS gebeld en die gaven aan dat het inderdaad een gestolen fiets was. Daarop heb ik in samenspraak met de telefoniste de fiets, die op slot stond, opgetild en bij mij in de achtertuin gezet (waar de dief hem niet kan zien) zodat de NS hem bij mij kan ophalen.
Alleen nu willen ze geen afspraak maken maar slechts zeggen dat ze binnen twee weken langskomen. Ik kan niet vooraf te horen krijgen wanneer ze komen, ze willen geen afspraak maken. Bovendien wordt me het gevoel gegeven dat ik niet moet zeuren.
Vind dit een onsympathieke handelswijze van de NS. Ik heb geprobeerd om mijn deel bij te dragen door uit mezelf te bellen en de fiets weg te halen bij de dief en nu zit ik eigenlijk zelf met een probleem opgezadeld omdat ik niet weet wanneer de NS hem komt ophalen. De fiets staat op het originele slot van de NS. Ik heb ook geen sleutel, anders reed ik de fiets wel naar het station.
Gewenste Oplossing:
Als ze aangeven wanneer ze hem ophalen, of ze sturen me de sleutel per post, zodat ik hem zelf kan terugbrengen.
(10)
