Mijn Klacht:
Mijn pasje is kwijt maar wil geen 15 euro betalen want ik betaal al veel on daar alleen te kunnen sporten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een nieuw pasje daa rkan ophalen bij een van de vestigingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Ismail, Bedankt voor je bericht. Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Super vervelend dat je jouw pas kwijt bent. Op de club kan je een nieuwe pas kopen. Het goede nieuws is dat dit tegen betaling is van €...
Een klant van Basic Fit heeft zijn pasje verloren en is van mening dat het betalen van 15 euro voor een vervangend pasje onterecht is, aangezien hij al veel betaalt om gebruik te maken van de sportschool. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 06 juli 2018 om 09:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ismail,
Bedankt voor je bericht.
Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad.
Super vervelend dat je jouw pas kwijt bent.
Op de club kan je een nieuwe pas kopen. Het goede nieuws is dat dit tegen betaling is van € 5,00 (in plaats van € 15,00).
Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat heel graag.
Alvast een heel fijn weekend gewenst!
Met vriendelijke groet,
Chantal van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
