Jozephina58 op 10 juni 2021 over Alcatel in de categorie Mobiele Telefonie
Een gebruiker van Alcatel meldt dat hij bij het aannemen van gesprekken soms de beller niet kan horen, terwijl de beller hem wel hoort. Daarnaast ervaart hij vertraging bij het ontvangen van berichten via een app.
Als ik een gesprek aanneem wil het wel eens zo zijn dat ik de beller niet hoor, de lijn is stil. De beller hoort mij wel. Een app blijft ook soms lang onderweg eer het bij mij binnenkomt.
Als de beschreven klacht niet meer voorkomt of een nieuw toestel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
