Maurice66 op 05 april 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker van Booking.com heeft een klacht ingediend over onduidelijkheid in de prijsstelling van een hotelkamer in Memphis. Hoewel de initiële prijs 140 dollar was voor twee nachten, werd er bij het afrekenen een bedrag van 168 dollar in rekening gebracht, inclusief lokale belastingen. De klager vraagt zich af waarom de hogere prijs niet direct werd vermeld.
Ik boek een kamer in Memphis voor 2 nachten. Kosten volgens de info: 2 x 70 dollar,totaal 140 dollar. Bij betalen is het bedrag opeens 168 dollar. Inclusief lokale belastingen, staat er dan bij. Waarom melden ze niet meteen 168 dollar als de prijs
Als Booking meteen de prijzen incl belastingen gaat vermelden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
