Mijn Klacht:
Met drie gezinnen 3 huisjes geboekt in Tenerife. Huisje 2,3 en 34. Dit zijn 3 gerenoveerde huisjes. Daar aangekomen blijkt alleen huisje 3 beschikbaar. 2 gezinnen moeten in niet gerenoveerde huisjes hun vakantie doorbrengen. Deze huisjes zijn niet compleet, 1 wasmachine doet het niet, de bank valt van ellende uit elkaar, stopcontacten hangen los uit de muur, vieze afzuigkappen, vreselijke rioollucht in 1 badkamer, kapotte lampen enz. Omdat de bedank zo slecht is huurt 1 dochter met haar vriend met veel moeite een extra huisje. Dit is ook een verouderd model. Daar is de prijs ook naar. Dit huisje is ruim 150;- goedkoper dan een gerenoveerd huisje. Daarom vind ik dat Booking.com het verschil hoort terug te betalen. 2 gezinnen hebben dus teveel betaald. Er is betaald voor een gerenoveerd huisje maar we kregen huisjes die goedkoper zijn toebedeeld. Het waarom is ons onbekend. We konden wel zien dat “onze” huisjes door andere mensen bewoond werden. Booking.com is er achteraan geweest maar kan niks voor ons betekenen wordt er gezegd.
Gewenste Oplossing:
Als booking.com het verschil terugbetaald dus het bedrag wat er voor een gerenoveerd huisje betaald is en een verouderd huisje waar minder voor betaald hoort te worden, zou dit heel netjes zijn en ons een bevredigend gevoel geven. Nu rust er toch een naar gevoel over de vakantie.
(10)
