Klacht: Gerard jolinggratis kerst-dvd

geen idee wat ik heb op 17 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Kroon, Bedankt voor uw bericht. De actie waarbij u een CD van Gerard Joling kunt ophalen met de flyer, betreft helaas een op=op-actie. Wanneer de voorraad op een van de verkooppunten op is, is het helaas niet mogelijk...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 17 december 2014

Een abonnee van de Telegraaf uit Lelystad uit zijn frustratie over een actie waarbij slechts 100 dvd's van Gerard Joling beschikbaar waren, wat volgens hem onvoldoende is voor het aantal abonnees in de regio. Hij wijst erop dat eerdere beloftes over het later thuis ontvangen van dvd's niet zijn nagekomen en pleit voor het stopzetten van dergelijke aanbiedingen ten gunste van kortingen voor abonnees.

Mijn Klacht:

Leuke actie, maar grijp er voor de zoveelste keer naast. Plus minus 100 dvd’s zijn er naar de enige Blokker in Lelystad gestuurd. Kan je wel nagaan dat die zo op zijn. Ik geloof niet dat er maar 100 abonnees zijn in Lelystad. Is dus weer een grote flop. Vorige keer werd er gezegd u krijgt het later thuis gestuurd toen er een dvd bij de Etos was. Dus niet werd er gemaild zijn niet meer te leveren. Stop met deze aanbiedingen. geef liever de abonnees een keer een korting ergens op.

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaande.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 18 december 2014 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Kroon,

Bedankt voor uw bericht.

De actie waarbij u een CD van Gerard Joling kunt ophalen met de flyer, betreft helaas een op=op-actie. Wanneer de voorraad op een van de verkooppunten op is, is het helaas niet mogelijk om hier nog uw flyer te verzilveren.

Het spijt ons dan ook te vernemen dat u uw flyer niet heeft kunnen gebruiken. Wij adviseren u daarom om een ander filiaal in uw omgeving te zoeken om hier van deze actie gebruik te maken. Mocht er geen filiaal in de directe omgeving zijn, dan is het wellicht mogelijk om vooraf telefonisch contact op te nemen om te kijken of de CD's nog voorradig zijn. Hiermee voorkomt u dat u voor niks een grote afstand overbrugt.

Wij hopen dat het u alsnog lukt om een CD te verkrijgen.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM