Klacht: Gepkens verkoopt water onder de naam BIO HCG druppels

user-40463 op 01 maart 2018 over Gepkens in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gepkens
Status Open
Datum 1 maart 2018

Een klant heeft drie flesjes BIO HCG aangeschaft en constateerde dat de zoute smaak ontbrak, wat niet overeenkomt met eerdere ervaringen. Na contact met de verkoper en de leverancier, die beiden bevestigden dat de smaak niet correct was, biedt Gepkens aan om nieuwe flesjes te sturen, maar de klant is ontevreden over de uitleg van de leverancier en beschouwt dit als een gebrek aan verantwoordelijkheid.

Mijn Klacht:

3 flesjes BIO HCG aangeschaft bij afslankshop.nl helaas miste de zoute smaak die behoort bij de BIO HCG. hierover contact gehad met de verkoper die en ik quote:

“Ik heb er net zelf een open gemaakt u heeft gelijk het smaakt veel minder zout ik ga contact op nemen met de leverancier”

de zelfde conclusie trok. Nu zegt hun leverancier dat het gewoon hoort. Vreemd als de formule het zelfde is er opeens geen zoute smaak meer aanzit. Kennelijk een foutje wat niet toegegeven wil worden! Nu zou Gepkens 3 nieuwe flesjes opsturen die wel voldoen aan de ingediënten zoals vermeld is op het etiket! Maar wijkt opeens af omdat de leverancier zegt dat het goed is! Wat gewoon pure onzin is aangezien het ook nog eens gefabriceerd wordt in opdracht van Gepkens! Dit is gewoon afpoeieren van klanten.

De samenstelling is identiek als die van Sense die ze ook verkopen dat was de enige rede dat ik dit product had aangeschaft kennelijk hebben ze het etiket over geschreven om een beetje mee te kunnen gaan met hun eigen product!

Gewenste Oplossing:

Ik wil me geld terug of 3 flesjes waar wel de juiste ingrediënten inzitten!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Waardeloze toko, bij calorietje.nl het vergelijkbare product afgenomen. En deze deed precies wat het belooft!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM