Klacht: Er zou een pakket zijn geleverd maar geen kaartje gezien

ejpavaldes op 12 mei 2021 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 mei 2021

Een klant heeft contact opgenomen met General Logistics Systems (GLS) over een pakket dat geleverd zou zijn, maar waar geen afleverinformatie of kaartje van is ontvangen. Ondanks de belofte dat er contact zou worden opgenomen met de chauffeur om de situatie te verduidelijken, heeft de klant tot nu toe geen terugkoppeling ontvangen en hoopt op een oplossing voor het probleem met het pakket.

Mijn Klacht:

Goedendag ,

Heb vorige week contact gehad betreft een pakket die was geleverd en getekend door iemand. Ik zou worden terug gebeld omdat er onduidelijk is wie of waar de pakket is geleverd. men zou contact opnemen met de betreffende chauffeur om achterhalen waar de pakket is gebleven. En tot heden ben ik niet terug gebeld of gemaild waar de pakket is gebleven. Dus nu hoop ik via dit dat ik een antwoord krijgt hoe het nu zit met het pakket.

Hierbij de pakketnummer 10004132899386 Met aflevercode G277

Hoop dat het pakket snel boven water komt .

met vriendelijk groet ,
Dhr. Valdes

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als men mij een duidelijke antwoord waar mijn pakket is gebleven.
Normaal gesproken krijgt je een kaartje met daarop waar de pakket is bezorgd of er was niemand thuis zodat ik de pakket bij een afhaalpunt laat bezorgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM