Klacht: Geluid tablet defect

cindy74 op 18 oktober 2012 over Tom Tec in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tom Tec
Status Open
Datum 18 oktober 2012

Een klant van Tom Tec heeft in juli een tablet aangeschaft, maar ondervond al snel problemen met het geluid. Ondanks het volgen van de gegeven adviezen en het opsturen van het apparaat voor reparatie, bleef het geluid defect. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en kan het apparaat niet gebruikt worden.

Mijn Klacht:

Sinds juli Tablet gekocht. Al snel werktte geluid niet meer. Mail gestuurd, advies terugzetten naar fabrieksinstellingen opgevolgd zonder resultaat. Nieuwe mail, mocht apparaat opsturen, kreeg het retour met geluid, echter was weer weg na keer aan en uitzetten. Heel even kwam geluid weer terug, verdween al snel weer. Apparaat ligt al die maanden in de kast, want zonder geluid is er niet mee te werken. Helaas al 6 mails gedaan naar verschillende afdelingen van het bedrijf, helaas krijgen we geen reactie meer terug. Nu wederom via deze weg nog een keer proberen. We hebben nu een dure aankoop gedaan waar we nog geen plezier van hebben gehad.

Gewenste Oplossing:

Hopen nu dat het heel snel naar tevredenheid wordt opgelost zodat we eindelijk het apparaat kunnen gebruiken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)