Nina Van Woezik op 30 oktober 2021 over Geldmaat in de categorie Betaalsystemen, Betalingsdiensten
Een klant van Geldmaat ervaart ernstige problemen met de automaten, die allemaal buiten werking zijn. Na een lange wachttijd bij de klantenservice wordt de klant opnieuw gebeld om de klacht te herhalen, omdat deze niet bij de juiste afdeling is doorgegeven. De klant uit zijn onvrede over de organisatie en de geboden service.
Alle automaten hebben storing, kwartier in de wacht bij klantenservice en na een uur word ik gebeld om het nogmaals door te geven want het zat niet bij de goede afdeling? Wat is dit voor belachelijke organisatie? Extreem slecht.
Hele bedrijf moet weg, waardeloos
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
